服务介绍

“延保王”服务是由北京华丰晋科技有限公司联合国内众多电子产品生产厂家，依托中国IT维修产业联盟，共同创建的一项针对电子产品进行延长保修期的服务。

“延保王”服务是在厂家保修的基础上延长保修期限，扩大保修范围，为消费者提供更完善、更便捷的保修服务。“延保王”完善的服务体系，让您在享受厂家正常保修服务之余，还能享受到延保王独有的服务，给您的宝贝提供全面的安全保障。我们的服务主要针对购买一个月以内的笔记本、台式机、服务器、数码相机、数码摄像机、手机、GPS、MP3/MP4、显示器、主板、办公设备、UPS等电子产品，为其延长保修时间、扩大保修范围、提供意外保障。延保服务汇集了国内众多电子产品生产厂商共同参与，为消费者提供了强有力的专业服务保障，打消了顾客一切后顾之忧！

“科技以人为本”是我们长久以来遵循的服务理念，在以“服务创新”为原则的前提下，从2006年以来，我公司的 “延保王”服务在国内数十个行业当中，诞生了近百项服务内容，为成千上万的客户提供了各种无忧的产品使用保障体系。2010年伊始，我公司针对长期饱受争议的电子产品保修服务，有对应性的推出了以下几项延保服务，旨在为消费者提供更为全面、便捷、安心的购物保障。

“延保王”无忧宝（针对电子产品零售消费的终端用户群）

“延保王”意外宝（针对电子产品零售消费的终端用户群）

服务内容

“延保王”无忧宝（厂家保修期以外的延长保修服务）

“延保王”无忧宝服务为消费者所购买的电子产品，提供在厂家保修期以外，一切非人为损坏的故障，包括意外损坏在内的维修保障服务，0费用维修也成为业内首屈一指的特色服务。

无忧宝服务针对以下情况为客户提供1-3年不等的免费维修服务：

超过厂家正常保修期时，厂家保修条款规定内的一切产品质量问题；
超过厂家正常保修期时，因使用中发生意外造成产品损坏，如：笔记本键盘进水、液晶显示屏破损、手机自行刷系统导致无法使用等；

由于雷击、冰雹、雪灾、洪水、崖崩、龙卷风、冰凌、泥石流等自然灾害，以及受潮、虫咬、灰尘、自然磨损导致产品损害；空中运行物体坠落、外界物体倒塌造成产品损害；暴风或暴雨使房屋主要结构倒塌造成产品损害。

在服务期间内，产品如发生重大损坏情况，导致无法修复或同一问题维修3次依然不能解决的产品，本公司将为客户免费更换同档次新品。

“延保王”意外宝（厂家保修范围以外的一切保修服务）

“延保王”意外宝服务为消费者所购买的电子产品，提供在厂家保修期以内，由于意外损坏导致的厂家不承担质保的维修保障服务，且维修费用为0。意外宝针对以下情况为客户提供1-3年不等的免费维修服务：

在厂家保修期间内，因使用中发生意外造成产品损坏，如：笔记本键盘进水、液晶显示屏破损、手机自行刷系统导致无法使用等；
由于雷击、冰雹、雪灾、洪水、崖崩、龙卷风、冰凌、泥石流等自然灾害，以及受潮、虫咬、灰尘、自然磨损导致产品损害；
空中运行物体坠落、外界物体倒塌造成产品损害；暴风或暴雨使房屋主要结构倒塌造成产品损害。
在服务期间内，产品如发生重大损坏情况，导致无法修复或同一问题维修3次依然不能解决的产品，本公司将为客户免费更换同档次新品。

（1）"延保王" 意外宝服务为消费者所购买的电子产品，提供在厂家保修期以外，一切非人为损坏的故障，包括意外损坏在内的维修保障服务。

举例：王先生在海龙电脑城内购买了一台5000元的笔记本电脑，主要用于工作使用。由于王先生平时比较粗心大意，在刚刚购买1个月后，在使用时不是很在意，把咖啡洒在笔记本电脑的键盘上，从而导致主板损坏。但这种情况发生时，该问题不属于厂家质保范围内，因此厂家更换主板需要王先生支付近2000元的维修费。而在此之前，王先生因为购买了“延保王”意外宝服务，因此我们免费为其更换了主板。

王先生购买笔记本时，按照实际购买金额比例计算，实际缴纳延保费如下图：

相比于一次维修就要近2000元的维修费用，平均1年400元的延保费，可以让王先生在此方面节省了近1600元，而且在随后3年的保险期间中，即使王先生再出现类似问题，他依旧可以享受0费用维修。

（2）延保王”无忧宝服务为消费者所购买的电子产品，提供在厂家保修期以外，一切非人为损坏的故障，包括意外损坏在内的维修保障服务。

举例：李小姐在前年购买了一台价值8000元的数码单反相机，今年在准备外出游玩使用时，突然发现该相机不能正常拍照了，而此时已经超过了厂家正常的保修期限。李小姐想拿到正规的维修点维修，又担心价格太贵；拿到一般的维修点维修又怕被人调换零部件。正在左右为难的时候，她想到了当初购买相机时，在专卖店内购买了我们3年的“延保王”无忧宝，当时购买的延保费用如下图：

当即，李小姐拨打了我们的400-888-6622客服电话，最终令她吃惊的是，我们不但免费为其修好了相机，而且全程都提供了免费上门取件、通知修理状况、免费上门送还的服务。延保王全面、便捷、周到的服务，令李小姐赞不绝口。此后，还不断提醒她的朋友在购买电子产品时一定要购买延保服务。

（3）通过以上两个举例，我们在此给即将购买延保服务的朋友们总结了一些建议：

如果您购买的产品比较贵重，属于同类产品中较高的配置，此时我们建议您购买意外宝和无忧宝两个服务，

意外宝可以使您购买的产品在厂家保修期限内享受到意外损坏时0费用维修；还可以使您的产品在超出厂家保修期时，遇到各种问题都可享受免费维修服务。

如果您认为购买的产品质量并不是非常可靠，却又担心超出保修时会经常出现问题，此类情况，我们建议您购买无忧宝，

因为该产品在超出保修期限后，很有可能经常出现故障，而一旦您购买了无忧宝，在延保的3年当中，您所有的维修均由我们免费为您提供。

如果您购买了一款数码相机、数码摄像机这类户外常用的数码产品，我们建议您一定要购买意外宝服务，

因为我们在外出拍照的时候，经常会在不注意的情况下，把相机或摄像机这类产品摔到地上，此类情况导致的产品损坏，不属于厂家质保范围内，因此厂家不提供质保，或质保费用非常高昂。因此在您购买了意外宝以后，无论您的宝贝在意外中发生了多么重大的损坏情况，我们都会为您提供0费用的维修服务，对于无法维修的产品，我们还会为您更换同档次的新品，供您使用。